سياسة الاسترداد والإرجاع
أحكام عامة تنطبق في حالة الإرجاع
مع مراعاة استيفاء الشروط الموضحة في قسم الإرجاع والاستبدال هذا ، لدينا سياسة إرجاع "بدون أسئلة" تتيح لك إرجاع المنتجات إلينا مجانًا لأي سبب خلال 5 أيام من تسليم الطلب. بدون دفع اي رسوم. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، يجب إعادة جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الترويجية التي تم تسليمها مع الطلبات) إلينا في غضون 5 أيام من استلام الطلب ، وفقًا للشروط التالية:
- غير مستخدمة وبحالة ممتازة ، وفي حالة قابلة لإعادة البيع (أو في الحالة التي تم استلامها فيها منا أو من وكلائنا). يجب أيضًا أن تكون سليمة دون أي ضرر أو غير ذلك.
- كن في عبوته الأصلية / العلبة / مقاومة الغبار ، مع تضمين جميع ملصقات العلامات التجارية والمنتج / بطاقات الأسعار / تعليمات العناية. يجب أيضًا إرجاع بطاقات الأصالة عند تقديمها إرفاق تأكيد الطلب الأصلي به.
- يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالجمال أو الملابس الداخلية.
عملية الاسترجاع
يمكن إرجاع المنتجات عن طريق طلب أخذها من عنوان التسليم الخاص بك في المملكة العربية السعودية عن طريق اتباع الخطوات التالية: لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، يجب إعادة جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الترويجية التي تم تسليمها مع الطلبات) إلينا في غضون 5 أيام من استلام الطلب ، وفقًا للشروط التالية:
رد ثمن الطلب بعد الإرجاع
لن تتم معالجة المبالغ المعادة إلا بعد الموافقة على إرجاع العنصر (العناصر). بعد الموافقة ، سنصدر استردادًا للقيمة الاسمية الكاملة للعناصر غير التالفة التي تم إرجاعها على النحو الواجب باستثناء ، عند الاقتضاء ، رسوم الشحن الأصلية ورسوم المناولة النقدية.
ستتم معالجة أموالك بالطرق التالية:
- يتم رد الدفع نقدًا عند التسليم كرصيد في المتجر.
- في حالة اختيارك رصيد المتجر ، ستتم إضافة قيمة الاسترداد الكاملة إلى حساب Elepalace الخاص بك بعد الموافقة على العنصر (العناصر) المرتجعة وستكون قادرًا على استخدام قيمة الاسترداد هذه لمشترياتك المستقبلية على Elepalace دون أي حد زمني. لذلك ، لن ترى استردادًا في حساب كشف الحساب المصرفي الخاص بك حيث لن يتم تحويل المبلغ المسترد إلى بنك بطاقة الخصم أو الائتمان المُصدر.
- يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالجمال أو الملابس الداخلية.
سياسة إرجاع المنتجات
المنتجات / الطلبات التالفة لم يتم الوفاء بها بشكل صحيح
- إذا تم استلام طلبك تالفًا أو كان أي من المنتجات مختلفًا عما طلبته ، فيرجى الموافقة على إعادة المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة. يجب إعادة المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه فيها خلال 5 أيام من استلام الطلب لاسترداد المبلغ بالكامل ، بما في ذلك - إن وجدت - رسوم توصيل الطلب الأصلية والضرائب وأي رسوم جمركية. يمكن استبدال المنتجات. أيضًا ، قد تتمتع المنتجات التالفة بضمان ضد عيوب التصنيع. يرجى الاتصال بنا على +966543245578 ، في حال كنت تعتقد أن المنتج المستلم به عيب في التصنيع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا إذا كانت تالفة: الملابس الداخلية وأقنعة الوجه والأقنعة والأقراط والشموع والقطع القديمة ومنتجات التجميل والعناية الشخصية (بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة والعطور والمكياج ومنتجات العناية بالشعر). يرجى ملاحظة أن جميع طلبات الأثاث غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للإرجاع.
التعبئة والتغليف
- يرجى الحفاظ على عبوة المنتج الأصلية في حالة جيدة. قد يحتاج موظفونا إلى التحقق من حالة المنتج المراد إعادته عند الاستلام ، ولكن هذا سيكون إفصاحًا أوليًا وليس ضمانًا للموافقة على الإرجاع أو استرداد كامل.
الهدايا
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة كهدايا إلا عن طريق رد المبلغ المدفوع للعميل الذي أجرى عملية الشراء.
منتجات الطلب المسبق
- يمكن إرجاع المنتجات في غضون 5 أيام من استلام الطلب. سيتم إرجاع مبلغ الطلب المسبق فقط كرصيد متجر إلى حساب Elepalace الخاص بك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا إذا كان لديك أي أسئلة.
