سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر www.elepalace.com موقع الويب وقنوات خدمة العملاء على الموقع. نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ، وبالتالي نريد إخبارك بالطريقة التي يتم بها جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها.
هذا الموقع مملوك ومدار من قبل Elegance Palace Company شركة قصر الأناقة ، والمعروفة تجاريا باسم Elepalace Elepalace أو الشركات التابعة لها والشركات التابعة لها (يشار إليها معًا باسم "نحن" أو "خاصتنا"Elepalace”) بجمهورية مصر العربية. El-Elegance Palace هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين جمهورية مصر العربية ، وتحمل رخصة تجارية. ويقع مكتبها المسجل في القاهرة ، مدينة نصر.
من خلال زيارة موقع الويب أو تقديم المعلومات من خلال قنوات خدمة العملاء المرتبطة به ، فإنك توافق على الممارسات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وشروط وأحكام موقع الويب. يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا يتم تحديثها من وقت لآخر ، وأنك مطالب بالامتثال لآخر تحديث للسياسة منشور على موقعنا. وفقًا لذلك ، يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا باستمرار للحصول على أحدث الإصدارات.
المعلومات التي قد نجمعها
نقوم نحن ومقدمو الخدمة المعتمدون لدينا بجمع المعلومات التي تقدمها عبر هذا الموقع أو أي من مواقعنا الأخرى أو أي من قنوات خدمة العملاء الخاصة بموقعنا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال زيارات التسوق شخصيًا أو من خلال الدردشة الفورية. ميزة حيثما كان ذلك متاحًا. نقوم نحن ومقدمو الخدمة هؤلاء أيضًا بجمع المعلومات عندما تزور موقعنا على الويب أو أيًا من مواقعنا الأخرى أو من جهات خارجية مصرح لها بمشاركة معلوماتك معنا. لاحظ أنه يجوز لنا أو لمقدمي الخدمة المعتمدين لدينا جمع بعض هذه المعلومات حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقدم أي طلبات. قد تشمل هذه المعلومات:
- بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة والدفع وتاريخ الميلاد وبيانات مستلم الهدية والجنس والجنسية وتفضيلات التسوق الشخصية
- المعلومات الإحصائية لموقع الويب مثل: المكان الذي تعيش فيه ، وعنوان URL الذي تستخدمه للوصول إلى موقع الويب ، والمتصفح ، ونوع الجهاز / بصمة الإصبع الخاصة ، وعنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ونوع المجال ، والصفحات التي تمت زيارتها ، ومصطلحات البحث التي أدخلتها ، والعناصر التي نقرت عليها
- معلومات المعاملة ، بما في ذلك: الطلبات التي قدمتها ، والمنتجات التي اشتريتها ، وتواريخ وأوقات تلك الطلبات ، بالإضافة إلى الطلبات التي لم تكملها ، والمنتجات التي أضفتها إلى السلة وحذفتها لاحقًا ، والتفضيلات التي قدمتها لنا أو طلبات لتخصيص عناصر معينة
- معلومات من أطراف ثالثة ، مثل: شركات النقل ، ومقدمي خدمات الدفع أو من خلال برنامج Amber
- المعلومات التي تزودنا بها من خلال الاستطلاعات أو المسابقات أو تسجيلات المنتجات عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت
يرجى ملاحظة أنه سيتم استخدام جميع معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك فقط لأغراض معالجة المعاملات ونحن لا نخزنها أو نبيعها أو نؤجرها. التفاصيل الكاملة لبطاقة الدفع الخاصة بك غير متاحة لموظفينا. تتم إدارة جميع معاملات البطاقة من قبل شركاء موثوق بهم ومعتمدين ومعتمدين قانونًا يتحملون مسؤولية ضمان الحفاظ على أمان بيانات الدفع أثناء عملية الدفع. من خلال تقديم معلومات الطرف الثالث إلينا ، فإنك تؤكد أنك قد حصلت مسبقًا على موافقتهم للقيام بذلك.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملفات صغيرة جدًا يتم إرسالها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر يستخدم للوصول إلى موقع الويب) وتقنيات أخرى مماثلة قد نصل إليها عندما تزور موقعنا في المستقبل. يجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث. هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع
- ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الموقع
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العملاء
- ملفات تعريف الارتباط المستهدفة والإعلانية
- ملفات تعريف الارتباط لمقدمي خدمات الطرف الثالث
باستخدام موقع الويب ، فإنك توافق على أنه يجوز لنا وهم يقومون بوضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط والوصول إليها على أجهزتك في كل مرة تزور فيها هذا الموقع أو أي من مواقعنا الأخرى.
- إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط ، فالرجاء الانتقال إلى قسم المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على معلومات حول كيفية تحديد موقع ملف أو دليل يخزن ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالميزات ، فقد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق أو ميزات معينة على موقعنا.
كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك
يجوز لنا أو الكيانات أو الشركات المدرجة في قسم "مع من نشارك المعلومات" أدناه استخدام معلوماتك للأغراض التالية:
- لأي غرض يتعلق بمعالجة أو تنفيذ الطلبات أو تقديم أي خدمة مطلوبة
- للتحقق من المعاملات المالية وتنفيذها على الموقع ، بما في ذلك إجراء فحوصات الرصيد أو الكشف عن الاحتيال
- مساعدتك في استفسارات خدمة العملاء أو توفير المعلومات المطلوبة
- لإدارة حساباتك
- لأغراض تحليلية أو إحصائية
- لأغراض التسويق ، بما في ذلك تزويدك بالعروض الترويجية لنا ولشركائنا ومواقعنا الإلكترونية الأخرى ، من خلال النشرات الإخبارية والإعلانات التسويقية ما لم تقرر رفض تلقي مثل هذه الاتصالات
- لتحسين خدمتنا أو موقعنا
- لدمجها مع المعلومات التي حصلنا عليها بالفعل من خلال الوسائل القانونية من خلال مصادر أخرى
- لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين ، بما في ذلك منع الاحتيال
- لأي غرض تقتضيه القوانين أو اللوائح
- قد نوفر ميزة الدردشة الفورية على الموقع للرد على استفساراتك. بمجرد توفر هذه الميزة ، يجوز لنا تسجيل جميع المحادثات وتخزينها. يتم استخدام نصوص هذه المحادثات لأغراض خدمة العملاء فقط.
معلومات
قد نشارك معلوماتك مع أي مما يلي:
- شركات مجموعتنا
- الجهات الخارجية التي تم اختيارها بعناية والتي تربطنا بها علاقة ويمكنها الاتصال بك أو استخدام بياناتك فقط لأسباب تم الاتفاق عليها مسبقًا معنا ، بما في ذلك التسويق
- مقدمو الخدمات الذين يؤدون خدمات معينة نيابة عنا ، مثل: معالجة الدفع ، وتكنولوجيا المعلومات ، وصيانة الموقع ، والاستطلاعات وأبحاث السوق ، والتخزين والخدمات اللوجستية ، وشركات النقل ، والإعلان والتسويق أو أي خدمة ضرورية لإكمال إجراءات طلباتك
- مقدمو الخدمات المحترفون لدينا ، مثل: المستشارون القانونيون ومستشارو المراجعة والمستشارون الماليون ومستشارو التأمين
- أي متنازل له أو خليفة أو مشغل أو مشتري محتمل للموقع أو للشركة
- أي جهات قانونية أو تنظيمية أو إنفاذ قانون أو حكومية أو بلدية
- أي مستلم هدية أو مقدم ضمان من أي نوع فيما يتعلق بأوامرك
