الاسئلة الشائعة
الطلب
إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا ، فيرجى الترتيب لإرجاع العنصر من خلال صفحة تفاصيل الطلب ، وتحديد "استلام سلع غير صحيحة" كسبب للإرجاع. يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تم استلامه بها في غضون 5 أيام من الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل بما في ذلك ، عند الاقتضاء ، رسوم تسليم الطلب الأصلية ورسوم التعامل النقدي والضرائب وأي رسوم.
بالنسبة لأي عناصر مفقودة في طلبك ، يرجى زيارة قسم الاتصال بنا وإرسال بريد إلكتروني إلينا مع رقم الطلب واسم العنصر المفقود ورقمه. سينظر فريقنا في طلبك ويرد عليك في غضون 2-3 أيام عمل.
إذا تلقيت عنصرًا تالفًا ، فيرجى الترتيب لإرجاع العنصر من خلال صفحة تفاصيل الطلب ، وتحديد "طرد تالف عند الوصول" كسبب للإرجاع. يرجى ملاحظة أنه بناءً على المخزون ، قد لا يتوفر البديل ، وأن العناصر المعيبة قد تستفيد أيضًا من ضمان عيوب الشركة المصنعة.
يمكنك إضافة ملاحظة هدية إلى أي طلب من خلال عربة التسوق الخاصة بك على صفحة "حقيبتي" ، بالضغط على قسم "إضافة ملاحظة هديتك". إذا كنت ترغب في إضافة ملاحظة بعد إجراء طلبك ، فما عليك سوى الاتصال بنا - يرجى ملاحظة أنه يجب إكمال الطلب قبل شحن العنصر الخاص بك.
طلبات الإلغاء نهائية. لتلقي العناصر ، ما عليك سوى تقديم طلب جديد.
في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بنا أو ذكر ذلك في رسالة الهدية حتى لا نرسل الفاتورة مع الطلب
يسمح لك شريط البحث بالبحث حسب العلامة التجارية أو الكلمة الرئيسية أو معرّف المنتج أو الوصف. يمكن العثور على الشريط في الزاوية العلوية اليسرى من موقع الويب ، أو في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية في التطبيق.
أي عنصر تم بيعه سيذكر نفاد المخزون في صفحة المنتج. في حالات نادرة ، قد ينفد أحد المنتجات الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك لأنك في عملية السداد وسيظهر إشعار منبثق أثناء العملية. بالنسبة للعناصر غير المتوفرة في المخزون ، احتفظ بها في قائمة رغباتك في حالة عودتها في المخزون.
بطاقات الهدايا غير متوفرة حاليًا. ومع ذلك ، فإننا نعمل على إضافة هذه الميزة ، فابق على اتصال! لمعرفة المزيد عن الهدايا والمكافآت.
Elepalace حصري للمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين والكويت وعمان وقطر ومصر. نحن لا نشحن حاليا إلى أي مكان آخر في العالم.
ما عليك سوى تصفح الموقع ، والنقر فوق العنصر المطلوب ثم النقر فوق الزر "إضافة إلى الحقيبة". سيكون العنصر بعد ذلك في عربة التسوق الخاصة بك ، والتي يمكنك زيارتها عن طريق النقر فوق رمز الحقيبة في الزاوية العلوية اليمنى على سطح المكتب أو في الجزء السفلي من التطبيق. استمر في التسوق وبمجرد أن تكون مستعدًا لتقديم طلبك ، قم بإعادة زيارة عربة التسوق الخاصة بك واضغط على Secure Checkout. اتبع التعليمات البسيطة لإكمال عملية الدفع.
بعد تقديم طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك باستلام طلبك. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه تم تأكيد طلبك. في حالة الدفع عن طريق بطاقة الدفع أو PayPal ، لن يتم قبول طلبك إلا بعد الموافقة على تفاصيل بطاقتك أو دفع PayPal ، والتحقق من عنوان التسليم وتحديد مكان العناصر وشحنها. من هنا ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية منا لتأكيد طلبك. ومع ذلك ، في حالة حدوث مشكلة ، سيتم إبلاغك بسرعة ولن تتم معالجة مدفوعاتك. لجميع أوامر الدفع عند الاستلام. سيتم إرسال العناصر الخاصة بك بعد ذلك.
حاليا ، هذه الخدمة غير متوفرة. لتغيير أو إضافة عنصر ، يجب إلغاء الطلب أو تقديم طلب آخر. ومع ذلك ، نحن نعمل على تطوير هذا الخيار ، فابق على اتصال.
نعم ، ومع ذلك ، هذا الخيار متاح فقط في المملكة العربية السعودية وبالنسبة للمدفوعات نقدًا عند الاستلام ، ما عليك سوى الاتصال بنا مع تفاصيل العناصر التي ترغب في طلبها على رقم WhatsApp number: +966 543245578. يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً ، ويمكن أيضًا الوصول إليه عبر البريد الإلكتروني على info@elepalace.com
لا ، نحن لا نفرض أي رسوم أو ضرائب جمركية.
لا ، يمكننا حاليًا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب.
على الرغم من عودة العناصر إلى المخزون ، إلا أن توفر المنتج يعتمد على مخزون العلامة التجارية ، لذلك لا يمكننا تحديد وقت عودة أحد العناصر إلى موقع الويب. للمتابعة ، ما عليك سوى إضافة العنصر إلى قائمة الرغبات والاشتراك في نشراتنا الإخبارية لتبقى على اطلاع دائم. يمكنك أيضًا التحقق من قسم New In كل يوم اثنين لجميع الإضافات الجديدة. يمكنك أيضًا التحقق من قسم New كل يوم اثنين لجميع الإضافات الجديدة.
نأسف لسماع ذلك ، يرجى الانتظار لمدة 10 دقائق حيث قد يكون ذلك تأخيرًا من نظامنا. إذا لم تتلق تأكيدك مع فاتورتك ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال صفحة اتصل بنا.
احصل على وصول مبكر إلى المجموعات المرغوبة قبل الإطلاق الرسمي. يضمن الطلب المسبق أنك ستؤمن العنصر قبل بيعه. بمجرد تقديم طلبك ، سنقوم بتسليمه إليك بمجرد توفره.
يجب دفع قيمة جميع عناصر الطلب المسبق بالكامل في وقت تقديم الطلب.
يمكنك الدفع مقابل عنصر الطلب المسبق الخاص بك عن طريق بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو Apple Pay ، ولكن للأسف لن يتم قبول أي طرق دفع أخرى في هذا الوقت.
سيتم شحن العنصر الخاص بك وفقًا لتاريخ الإصدار المتوقع ، كما هو موضح في صفحة المنتج الخاصة بالعنصر.
نعم ، يتوفر الطلب المسبق في جميع المناطق التي نشحن إليها حاليًا (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والبحرين والكويت وعمان وقطر).
يمكنك التحقق من حالة عنصر الطلب المسبق وتتبع شحنته في صفحة طلباتي.
سيتم إرسال بريد إلكتروني وإشعار دفع ورسالة نصية قصيرة لإعلامك بمجرد إرسال العنصر من مستودعاتنا.
يمكنك إلغاء طلبك المسبق في أي وقت. ما عليك سوى زيارة قسم طلباتي في التطبيق. يرجى ملاحظة أنه في حالة عناصر الطلب المسبق ، فإن الوضع الوحيد لاسترداد الأموال هو رصيد المتجر ، وستتم إضافة قيمة طلب الاسترداد إلى حساب ائتمان متجر Elepalace الخاص بك ولن يتم تحويلها إلى البنك المُصدر لبطاقة الخصم / الائتمان / Apple Pay حسابات.
لن ترى استردادًا في كشف حسابك المصرفي حيث سنقوم بإيداع الأموال في حساب ائتمان متجر Elepalace الخاص بك ، ويمكنك استخدام هذه الأموال لمشترياتك المستقبلية على Elepalace.
يمكنك إلغاء الطلب المسبق في غضون 5 أيام من استلامه. ما عليك سوى زيارة قسم طلباتي في التطبيق. يرجى ملاحظة أنه في حالة عناصر الطلب المسبق ، فإن الوضع الوحيد لاسترداد الأموال هو رصيد المتجر ، وستتم إضافة قيمة طلب الاسترداد إلى حساب ائتمان متجر Elepalace الخاص بك ولن يتم تحويلها إلى البنك المُصدر لبطاقة الخصم / الائتمان / Apple Pay حسابات.
لن ترى استردادًا في كشف حسابك المصرفي حيث سنقوم بإيداع الأموال في حساب ائتمان متجر Elepalace الخاص بك ، ويمكنك استخدام هذه الأموال لمشترياتك المستقبلية على Elepalace.
المدفوعات
لاستخدام رصيد متجرك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وأضف العناصر التي تريدها إلى عربة التسوق وقم بزيارة حقيبة التسوق الخاصة بك. هناك ، حدد خيار استخدام رصيد متجرك ثم تابع إلى الخروج. سيتم تلقائيًا خصم المبلغ الخاص بك من التكلفة الإجمالية لطلبك. لمزيد من المساعدة ، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
نقبل حاليًا المدفوعات من خلال Visa و MasterCard و PayPal و Apple Pay والدفع عند الاستلام وائتمان المتجر. الدفع عند الاستلام متاح حاليًا في المملكة العربية السعودية.
قد يحدث هذا لعدة أسباب ، مثل عدم تطابق رقم CVV مع بطاقتك ، أو أن رقم البطاقة خاطئ ، أو أن بطاقتك لا تحتوي على أموال كافية. في هذه الحالات ، سترى رسالة فورية على شاشة مراجعة طلبك. إذا استمر الخطأ ، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في بطاقتك.
رموز القسيمة صالحة فقط وفقًا لشروطها ، حتى التاريخ المذكور ، غير قابلة للاسترداد نقدًا ولا يمكن استخدامها مع أي عرض أو بيع أو ترويج آخر. بعض الرموز متاحة للاستخدام مرة واحدة فقط.
لسوء الحظ ، يمكنك استخدام رمز واحد فقط في كل مرة.
إذا تم بيع أحد العناصر التي تشتريها في غضون 5 أيام من تاريخ الشراء ، فسيكون العنصر الخاص بك مؤهلاً للحصول على السعر المخفض. يرجى ملاحظة أن العنصر يجب أن يكون بنفس الحجم واللون الذي تم شراؤه. سيتم توفير الفرق بين سعر الشراء وسعر البيع من خلال رمز قسيمة بدون استثناءات أو انتهاء الصلاحية. عناصر البيع مع المزيد من التخفيضات غير مؤهلة لفرق السعر. للمطالبة بالخصم تواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.
نقبل الآن Apple Pay لتسهيل الدفع على تطبيقنا وأجهزتنا التي تدعم Apple Pay. إذا كنت تستخدم Apple Pay على جهاز Mac ، فسترى فقط خيار الدفع هذا متاحًا على متصفحات Safari أثناء استخدام iOS. يمكنك الدفع باستخدام Apple Pay باستخدام بطاقة Visa أو MasterCard أو American Express. للدفع باستخدام Apple Pay ، أضف العناصر إلى حقيبتك وعندما تكون جاهزًا لتقديم طلبك ، حدد Apple Pay عند الخروج.
ستتحول العملة افتراضيًا إلى عملة المنطقة التي تتسوق منها ، والتي يمكنك تغييرها في أعلى الجانب الأيسر من الصفحة الرئيسية. بالنسبة لتطبيق الجوال ، يمكن تغيير ذلك من القائمة.
لا ، يمكننا حاليًا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب.
التوصيل
بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي ، يرجى التواصل مع شركة الشحن لإعادة ترتيب التسليم الخاص بك من خلال تزويدهم برقم التتبع الخاص بك.
لتغيير وقت التسليم ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وسيقومون بتنفيذ طلبك.
إذا لم تكن قد تلقيت هديتك المجانية ، فهذا يعني أن المخزون قد انتهى. يرجى ملاحظة أن الهدايا متوفرة فقط حتى نفاذ الكمية.
يمكنك إلغاء طلبك عندما يتم تعيين حالة الطلب على أنه "مطلوب" ، قبل شحنه. للإلغاء ، ما عليك سوى زيارة صفحة تفاصيل الطلب من خلال حسابي ، وتحديد زر إلغاء. إذا تم بالفعل خصم الدفعة من حسابك ، فسيتم ردها خلال 7-10 أيام عمل.
إذا تمت معالجة طلبك وشحنه بالفعل ، فيرجى انتظار التسليم ثم جدولة الإرجاع عن طريق تحديد زر إرجاع العناصر في صفحة تسليم الطلب.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتجهيز معرّف الطلب والعنوان الصحيح. سننظر في طلبك ونرد عليك في غضون 4 أيام عمل.
يعد تتبع طلبك أمرًا سهلاً للغاية ، ما عليك سوى زيارة "طلباتي" ضمن "المزيد" في التطبيق أو "حسابي" على سطح المكتب. سترى حالة طلبك على أنه تم طلبه أو تم شحنه أو تم تسليمه. يمكنك أيضًا زيارة تتبع طلبي المتوفر في قائمة التطبيق وتذييل الموقع الإلكتروني.
الطلبات التي يتم إجراؤها داخل المملكة العربية السعودية وعُمان والبحرين وقطر والكويت قد تستغرق من 3 إلى 6 أيام ليتم تسليمها. للتحقق من الحالة ، يرجى زيارة تتبع طلبي أو طلباتي. إذا لم نتمكن من الوصول إليك في وقت التسليم المحدد ، فسيحصل فريقنا على محاولتين أخريين ، وإذا فاتتك جميع محاولات التسليم ، فسيتم إرجاع الطرد إلى مستودعاتنا وسيتم إلغاء طلبك. ستحصل بعد ذلك على المبلغ المسترد في غضون 7-10 أيام عمل.
ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لتغيير عنوانك أو إعادة جدولة التسليم. ومع ذلك ، إذا تم شحن طلبك أو إذا قدمت طلبك عبر PayPal ، فلن تتمكن من تغيير عنوانك. يرجى ملاحظة أن أي تغييرات في العنوان يجب أن تكون داخل البلد الأصلي للتسليم.
توصيل مجاني للطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
يستغرق التوصيل من 3 إلى 6 أيام
الاسترجاع والمبالغ المستردة
لا يمكن إضافة رصيد المتجر إلى حسابك إلا إذا كنت قد بدأت في إرجاع أمر الدفع النقدي عند التسليم أو أي نشاط ترويجي من Elepalace.
المرتجعات سهلة للغاية وببساطة ، ما عليك سوى زيارة طلباتي من المزيد عبر التطبيق أو حسابي عبر سطح المكتب ، ثم النقر فوق الطلب المحدد الخاص بك والضغط على زر العودة ثم إضافة سبب الإرجاع. يرجى التأكد من طباعة فاتورة Air Way الخاصة بك ، إذا لم تجدها في صندوقك ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسنرسلها إليك في غضون 48 ساعة.
ستكون بوليصة الشحن الجوي للعودة (AWB) داخل صندوق التسليم الخاص بك. إذا فقدت الورقة أو لم تستلمها ، فيرجى طلبها من فريق خدمة العملاء وسنرسلها إليك في غضون 48 ساعة.
للتحقق من المبلغ المسترد ، يرجى التحقق من البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد طلب الإرجاع الخاص بك والذي سيتضمن تفصيل المبلغ المسترد ومذكرة الائتمان.
تحرير طلب العودة غير ممكن. ومع ذلك ، يمكنك ببساطة القيام بذلك عند الاستلام ، عن طريق إضافة جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها حتى لو لم يتم طلبها في طلب الإرجاع الرسمي الخاص بك. سنقوم بعد ذلك بمعالجة رد الأموال بمجرد وصولهم إلى مستودعاتنا وإجراء فحص الجودة.
وفقًا لسياستنا ، يمكن إرجاع العناصر المؤهلة لمدة تصل إلى 5 أيام فقط.
قبل إنشاء طلب إرجاع ، يرجى التأكد من وضع علامة على حالة طلبك على أنها مكتملة. إذا لم يتم تحديث الحالة بعد ، فالرجاء إرسال استفسار إلينا برقم الطلب الخاص بك وسنقوم بالرد عليك لتأكيد أنه يمكنك متابعة عملية الإرجاع. إذا كنت قد قدمت بالفعل طلب إرجاع لطلب ، فلن تتمكن من تقديم طلب آخر لنفس الطلب قبل اكتمال العملية.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيقومون بإلغاء طلبك.
للأسف ، التبادلات غير متوفرة حاليا. بدلاً من ذلك ، يرجى إرجاع العنصر الخاص بك في غضون 5 أيام وتقديم طلب جديد.
بمجرد تقديم طلب الإرجاع الخاص بك وجمع الطلب ، تخضع العناصر المرتجعة لفحص الجودة حيث يقوم المتخصصون لدينا بتقييم العنصر في غضون 2-3 أيام. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تؤكد الموافقة على طلبك أو رفضه. في حالة الموافقة ، ستستلم أموالك المستردة في غضون 7-10 أيام. في حالة الرفض ، سيتم إرجاع العنصر ولن تتلقى استردادًا. يرجى الاطلاع أدناه على طرق استرداد الأموال لكل نوع من أنواع الدفع:
بطاقات الائتمان: سيقيد البنك الذي تتعامل معه المبلغ المسترد في غضون 10 أيام عمل.
الدفع عند الاستلام: سيتم استلام المبلغ المسترد كرصيد في المتجر في غضون 24 ساعة.
الدفع عند الاستلام: سيتم استلام المبلغ المسترد كرصيد في المتجر في غضون 24 ساعة.
PayPal: سيتم استلام المبلغ المسترد بمجرد معالجته بواسطة PayPal.
يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة من MADA تستغرق وقتًا أطول عند معالجة رد الأموال بعد 14 يومًا (تاريخ الشراء اللاحق). وبالتالي ، وفقًا لإرشادات MADA ، لا يتم استرداد الأموال تلقائيًا ولكن تتم مشاركة طلب يدوي مع البنك لإعادة المبلغ إلى حسابك.
لذلك ، بمجرد تقديم طلب الإرجاع الخاص بك وجمع الطلب ، تمر العناصر بفحص الجودة حيث يقوم المتخصصون لدينا بتقييم العنصر في غضون 2-3 أيام. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تؤكد الموافقة على طلبك أو رفضه. في حالة الموافقة ، ستستلم أموالك المستردة من مدى في غضون 2-3 أسابيع بمجرد قيام البنك بمعالجة طلب الاسترداد.
بدلاً من ذلك ، إذا اخترت استرداد رصيد المتجر ، فسيتم رد المبلغ إلى حسابك كرصيد متجر في غضون 24 ساعة.
في حالة إرجاع أي هدية ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيكونون قادرين على مساعدتك. يرجى ملاحظة أنه عند إجراء عملية إرجاع ، سيتلقى الحساب الذي تم تقديم الطلب منه إشعارًا تلقائيًا بالإرجاع.
يمكنك مراقبة عائدك من خلال "طلباتي" عبر "المزيد في التطبيق" أو "حسابي" على سطح المكتب. تشير الحالات إلى ما يلي:
طلب الإرجاع: سيتصل بك فريقنا لتحديد موعد الاستلام في غضون الأيام الثلاثة القادمة.
تمت الموافقة على الإرجاع: يتم تقييم طلبك في إطار عملية فحص الجودة.
تم إرجاعه: بمجرد الانتهاء من عملية فحص الجودة ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد ما إذا تمت الموافقة على إرجاعك والمدة التي ستستغرقها لاسترداد المبلغ المسترد.
يتم رد أموال طلبات الدفع عند الاستلام كرصيد متجر ويمكن استخدامها في أي مكان عبر موقع الويب ، ومع ذلك ، لا يتوفر استرداد المبالغ النقدية.
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 5 أيام. يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير مستخدمة في العبوة الأصلية مع بقاء العلامات مرفقة وفي حالة قابلة لإعادة البيع. لا نعرض حاليًا عمليات الاستبدال ، ولكننا نقدم المبالغ المستردة بالكامل على المرتجعات المؤهلة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع العناصر التالية: الجمال ، والعناية الشخصية ، والملابس الداخلية ، والأقراط ، والشموع ، وأقنعة الوجه ، والقطع القديمة.
نحب سماع أفكارك وخلق تجربة أكثر فخامة ، يمكنك مشاركة ملاحظاتك باستخدام هذا النموذج. this form. يمكنك أيضًا إرسال ملاحظاتك إلينا عبر البريد الإلكتروني الذي ستتلقاه لتقييم تجربتك.
المرتجعات مجانية.
حسابي
قم بزيارة حسابي ثم اضغط على دفتر العناوين الخاص بي. حدد العنوان مع الرقم الذي ترغب في تحديثه ، انقر فوق تحرير ثم اضغط على حفظ بمجرد إجراء التغيير
قم بزيارة حسابي ثم اضغط على دفتر العناوين الخاص بي. حدد العنوان الذي ترغب في تحديثه ، وانقر فوق تحرير ، ثم اضغط على "حفظ" بمجرد إجراء التغيير.
ما عليك سوى زيارة حسابي على سطح المكتب لديك.
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف على التفاصيل المذكورة أدناه أو من خلال البريد الإلكتروني على info@elepalace.com Or WhatsApp number: +966 543245578. ستكون خدمة العملاء متاحة من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً.
لا تحتاج إلى حساب للتسوق في Elepalace عن طريق تسجيل الخروج كضيف. ومع ذلك ، فإن امتلاك حساب يعني مزايا حصرية للأعضاء بما في ذلك المبيعات وعروض VIP ومعاينات الموسم الجديد وتحديثات الإضافات الجديدة ، وحفظ عناصر قائمة الرغبات الخاصة بك ، وحفظ عنوانك وتفاصيل الدفع للمغادرة السريعة ، وتتبع الطلبات بسهولة والتحديثات وغير ذلك الكثير.
نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد هنا. يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا على خوادم آمنة. سيتم تشفير أي معاملات دفع يتم إجراؤها من خلال موقعنا باستخدام تقنية Secure Socket Layer. تفاصيل بطاقتك وكلمات مرورك غير متاحة لأي من موظفينا. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه من مسؤوليتك الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو أكواد تسجيل دخول خاصة بالموقع صادرة أو تختارها. نحن نشارك المعلومات العامة غير الخاصة مع جهات خارجية مختارة بعناية ، لكننا نحرص على القيام بذلك. للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية تعاملنا مع البيانات ، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
إذا كنت مستخدمًا مسجلاً ونسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق نسيت كلمة المرور عند تسجيل الدخول وستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على إرشادات حول كيفية إعادة تعيينها. لأية صعوبات فنية أخرى ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
