الشحن والتسليم

إجراءات صحية لمكافحة فيروس كورونا المستجد

في مواجهة فيروس كورونا الجديد ، تتخذ إلي بالاس احتياطات مكثفة من أجل سلامتك وسلامة موظفينا. يفرض فريق الاستجابة لدينا إجراءات صارمة في كل خطوة من خطوات عملية معالجة طلبك وإيصاله إليك من خلال بروتوكولات النظافة بحيث تكون أنت الأولوية. جميع طلباتنا موجودة في مستودعاتنا ويتم إرسالها مباشرة من المملكة العربية السعودية. يتم تنظيف كل طلب عند الاستلام حتى يتم تسليمه إليك ، ويتم التعامل مع المنتجات فقط بالقفازات الواقية. بالنسبة لعملية التسليم ، يتم تنظيف جميع شاحناتنا جيدًا من الداخل والخارج بشكل يومي لضمان أقصى درجات النظافة. تم تزويد السائقين بالمطهرات وأقنعة الوجه ، وارتداء القفازات الواقية عند التعامل مع أي طلب. نعمل أيضًا على تطوير ميزات خاصة جديدة باستخدام الإجراءات الصحية الأكثر تقدمًا للمساعدة في الحفاظ على سلامتك. نتعهد دائمًا بأن نكون على ثقتك بنا ونبذل قصارى جهدنا لدعمك ودعم مجتمعنا.

نواصل تقديم خدماتنا لك

بالنسبة لعملية التسليم ، يتم تنظيف جميع شاحناتنا جيدًا من الداخل والخارج بشكل يومي لضمان أقصى درجات النظافة. تم تزويد السائقين بالمطهرات وأقنعة الوجه ، وارتداء القفازات الواقية عند التعامل مع أي طلب. نعمل أيضًا على تطوير ميزات خاصة جديدة باستخدام الإجراءات الصحية الأكثر تقدمًا للمساعدة في الحفاظ على سلامتك. نتعهد دائمًا بأن نكون على ثقتك بنا ونبذل قصارى جهدنا لدعمك ودعم مجتمعنا.

تسليم الطلبات

تقوم شركة Elepalace بتوصيل الطلبات إلى دول مجلس التعاون الخليجي عبر طرق التوصيل المذكورة أدناه. ومع ذلك ، فإننا نسعى دائمًا لتحسين تجربة عملائنا وقد نقدم طرقًا إضافية للتسليم أو التجميع من خلال قنواتنا التسويقية. يرجى إعادة التحقق بشكل متكرر لمعرفة ما إذا كانت هناك خيارات أخرى متاحة. يتم توصيل الطلبات بين الساعة 9 صباحًا و 9 مساءً. الخيارات التالية متاحة للتسليم إلى عنوانك داخل المملكة العربية السعودية. توصيل مجاني للطلبات داخل المملكة العربية السعودية

موقع مدة التوصيل آخر موعد لتقديم الطلبات خلال اليوم التكلفة (الطلبات الأقل من 200 ريال سعودي)
جميع العناوين داخل المملكة العربية السعودية في غضون 3-6 أيام عمل 35 ريال سعودي

الطلبات التي يتم إجراؤها خارج ساعات العمل العادية ، (9 صباحًا - 8 مساءً) ، بعد آخر موعد لتقديم الطلبات خلال اليوم ، أو يوم الجمعة ، في أي عطلة عامة في المملكة العربية السعودية ، تعتبر قد تم وضعها في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية بعد تاريخ تقديم الطلب. جداول التسليم تقديرية ، يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك تأخيرات في تسليم الطلبات خلال الأوقات التالية: أيام العروض الترويجية ، وموسم التخفيضات ، والعطلات الرسمية.

نحتفظ بالحق في فرض رسوم على إعادة الطلب إلينا عندما نرفض قبوله على العنوان الذي قدمته لنا في التاريخ المؤكد لتسليم الطلب. يرجى ملاحظة أن هناك رسوم توصيل بقيمة 25 ريال سعودي للدفع عند طلبات التسليم. الرسوم كاملة حسب إجراءات التخليص الجمركي.

تسليم الطلبات المسبقة

لا ينطبق جدول التسليم أعلاه على الطلب المسبق. سيتم شحن طلبك وفقًا لتاريخ الإطلاق المحدد في صفحة المنتج.

اختر وقتًا محددًا لتسليم الطلب

يمكنك تحديد وقت تسليم الطلب عن طريق اختيار الوقت المناسب لك على صفحة الدفع. الاوقات المتاحه: من الساعه 10 صباحا حتى 12 ظهرا ثم كل ساعة حتى 11 مساءا.

شروط التسليم العامة

على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتسليم في غضون الجداول الزمنية المحددة في تأكيد الطلب لدينا ، أو المعروضة على موقعنا ، أو المذكورة أعلاه ، فإن هذه الجداول الزمنية للتسليم هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلب ، ولكن إذا لم نسلم طلبك في غضون 30 يومًا من تأكيد الطلب ، فسنرد لك كامل المبلغ المدفوع ، لكننا لسنا مسؤولين عن عدم التسليم لأسباب خارجة عن سيطرتنا بما في ذلك غيابك على العنوان المقدم لاستلام الطلب أو طلبك لتأجيل التسليم.

يتم توصيل الطلبات يوميًا باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية. من واجبك ضمان وصول الطلب بشكل صحيح لتقديم أي مستندات تعريف إضافية قد تكون مطلوبة للتخليص الجمركي (إن وجدت).

في حالة عدم تمكن فريق التوصيل لدينا في التاريخ المتفق عليه من الوصول إلى عنوان التسليم ، فقد يتم تطبيق رسوم رمزية لإعادة الطلب إلينا. سنخطرك مسبقًا بمبلغ هذه الرسوم. في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا ، لن نكون مسؤولين عن فقدان أو تلف المنتجات أو الممتلكات الخاصة بك ، بما في ذلك للأسباب التالية:

(1) نتبع التعليمات التي تحددها ، (2) صعوبة أو عدم القدرة على دخول العقار المذكور ، (3) عدم ملاءمة المنتجات لممتلكاتك. سيكون أي طلب لتعليق المنتجات أو تركيبها أو تثبيتها وفقًا لتقديرنا ، ولن نكون مسؤولين عن أي ضرر يلحق بمنزلك فيما يتعلق بهذا التعليق أو التثبيت أو التثبيت ، أو عن سلامة هذا التعليق أو التثبيت أو التثبيت. قد يتم تطبيق رسوم إضافية لهذه الخدمات.

قم بتغيير العنوان واتبع الطلب

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في تغيير وقت الاستلام والعنوان بناءً على طلبك ، ولكن إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإرسال الطلب ، فلا يمكننا تغيير العنوان. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج البلد المستلم الأصلي.

سنرسل رسالة نصية برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبك ، حيث يمكنك بعد ذلك استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب ، من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً على رقم الواتساب +966543245578 أو على البريد الإلكتروني info@elepalace.com.

Shopping cart
Sign in

No account yet?

Shop
0 Wishlist
0 items Cart
My account